Dados protegidos. Transparência por princípio.
Tratamento em conformidade com a LGPD, criptografia em trânsito e em repouso, infraestrutura própria no Brasil e nos EUA. E a IA se identifica como IA em toda conversa.
O que garantimos.
Base legal, finalidade e retenção definidas. DPO disponível. Direitos do titular atendidos.
Infraestrutura própria, com residência de dados configurável por cliente.
TLS 1.2+ e AES-256. Gravações e transcrições criptografadas.
Owner, admin, financeiro, técnico e staff — cada um vê só o que precisa.
O agente se apresenta como IA no início de toda conversa. Sem exceção.
Log de atividades por atendimento: quem abriu, quem resolveu, quando.
Backups em ciclo contínuo, com descarte em até 30 dias. Dado apagado que ainda exista só em backup some nessa rotação.
Quando aplicável (GDPR/UK GDPR), usamos Cláusulas Contratuais Padrão ou outro mecanismo de transferência reconhecido pela lei.
Gravação com aviso.
Toda ligação gravada tem aviso no início. O cliente pode pedir exclusão dos dados a qualquer momento.
- Aviso de gravação configurável
- Exclusão sob demanda
- Exportação dos dados do cliente
- Retenção por período definido
Dúvidas de segurança ou compliance?
Nosso time técnico responde e envia a documentação.